ご注文について
オンラインの場合
STEP1
商品ページより商品を買い物カゴに入れる
Aラッピングなど選択項目がある場合は、選択してから買い物カゴに入れるを押してください
STEP2
マイページにログインまたはご購入者情報を入力
（事前にログインいただくことも可能です）
STEP3
お支払い方法/お届け先/お届け希望日時は、右の変更するボタンを押して、ご希望の内容を選択
Bご要望や問い合わせがあればお問合せ欄に記入ください
STEP4
ご注文完了画面が出ましたらご注文完了です
すぐにご注文確認メールが届きます
お電話の場合
お電話にてご注文内容を承ります。
下記までお電話ください
0120-285-530
（平日9:00～17:00）
（平日9:00～17:00）
お支払い方法はオンライン注文と同様となります
ポイントは対象外となります
FAXの場合
FAXにてご注文内容を承ります。
下記までお送りください
お支払い方法はオンライン注文と同様となります
ポイントは対象外となります
注文のキャンセル・変更
| 会員登録済みの方 |
マイページより変更ください ご注文内容や出荷までのお日にちによってマイページよりキャンセルできない場合がございます その場合は下記までご連絡ください |
|---|---|
| 会員以外の方 |
下記までご連絡ください お電話の際はご注文番号・お名前・お電話番号をお伺いいたします メールの場合はご注文番号・お名前・お電話番号を記載してメールを送信ください 0120-285-530 平日9:00～17:00（通話料無料）
※メールでの問い合わせの場合お返事に2～3日かかります。お急ぎの方はお手数ですがお電話にてお願いいたします |
定期購入について
STEP1
❶回数をお選びください
STEP2
- ❷個数をお選びください
- Aスープの種類を選択する
- Bスープの種類をおまかせ
STEP3STEP2でAを選択された方
❸スープ内容をお選びください
STEP4
お支払い方法/お届け先/お届け希望日時は、右の変更するボタンを押して、ご希望の内容を選択
Cお届けサイクルをご指定の際はお届け目安を参考にお選びください
Dご要望や問い合わせがあればお問合せ欄に記入ください
❹お支払い方法をお選びください
❺お届けサイクルをお選びください
❻お届け時間帯をご指定ください
変更について
- お支払い方法の変更
- お届け日時の変更
- お届け場所の変更
- お届けサイクルの変更
次回お届け日の9日前までマイページ・お電話・メールのいずれかにて変更可能です
9日前を過ぎますと次々回よりの適用となります
急なご変更に関してはお電話で承ります
※お届けまでの日時によってお電話でも承れない場合がございます
- セット内容の変更
次回お届け日の9日前までにお電話にて承ります
- お届け回数の変更
- お届け個数の変更
- コースの変更
※定期便のお届け回数やお届け個数を途中で変更いただくことはできません
※選べるコースからおまかせコースへ変更など、現在ご注文されているコースとは別のコースに変更いただくことはできません
現在のご注文をキャンセルいただき、お手数ですが再度ご希望のコースでのご注文をお願いいたします
定期便の購入履歴・確認・変更の手続きはこちら
キャンセル・スキップについて
次回お届け日の9日前までにマイページにてお手続きください
9日を過ぎますと次々回より適用となります
急なご変更に関してはお電話で承ります
※お届けまでの日時によってお電話でも承れない場合がございます
初回のキャンセルはメールまたは電話にてお願いいたします。
※初回のみマイページよりキャンセルされても2回目以降の適用となる場合がございます。
メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
ご注意：会員登録をせずに定期注文をご利用いただいた場合マイぺージでの変更ができません。
お電話・メールでのご変更は可能です。
ポイントについて
スープ定期便はポイント付与またクーポン・ポイント利用の対象外です。
定期についてのお問合せ
0120-285-530 平日9:00～17:00（通話料無料）
お支払いについて
クレジットカード決済
ご利用可能カードお取扱い可能なカード会社は、
VISA、MASTER、DINER、AMEX、JCB(順不同)です
お支払い回数 一括のみ
※クレジットカード利用控えは送付いたしません。クレジット会社よりの利用明細をご確認ください
※クレジットカードの締め日によってご請求月は変わります。お使いのクレジットカードのご契約内容を確認ください
代金引換
手数料一律 330円（税込）
配送業者の保管期間を過ぎてもお受け取りがない場合弊社に商品が返送されます
その場合発送・返送にかかる送料と手数料をお客様にご請求いたしますのでご注意ください
代金引換を選択いただき理由なくお受け取りがない場合次回以降ご注文いただいても商品の発送ができかねる場合がございます
※商品の到着時にお支払いください
※ご購入者さまとお届け先が異なる場合がご利用できません
コンビニエンスストア後払い
手数料一律 187円（税込）
（株）キャッチボールが運営する後払い決済サービス「後払い.com」が適用されます
下記のコンビニでお支払いただける振込用紙を商品到着後7日～10日前後で郵便ポストにお届けいたします
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート
デイリーヤマザキ、ミニストップ
商品とは別でのお届けとなります
ご注文後に（株）キャッチボールで審査を行った後に商品をご発送いたします
審査時間によってご希望日にお届けができかねる場合がございます
※他の店舗でのお支払いがお済みでないなどの理由でご利用いただけない場合がございます
※審査後ご利用いただけない場合は代金引換への変更をお願いしております
お支払い方法の変更についてご返答をいただけない場合はキャンセルとさせていただきます
PayPay
PayPayでのお支払いを選択されますと、注文確認画面の「注文を確定する」のボタンが「注文内容を確認し、お支払い手続きへ」と変更されます
「注文内容を確認し、お支払い手続きへ」ボタンを押して進んだページにてPayPayにログインの上、ご購入ください
お届けについて
発送方法
ゆうパックまたはヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします
常温でのお届けです
お届け日時
休業日を除いたご注文日から2～3日後の発送となります
ご希望のお届け日時はご注文時にご指定ください
お届け場所によってご希望のお日にちに配送が難しい場合がございます
その場合弊社よりご連絡させていただきます
※土日祝休業 ※年末年始・お盆時期など長期休業となる場合がございます
送料
お届け場所1か所につき下記の送料をいただきます
お買い上げ金額が10,800以上の場合送料無料となります ※1か所につき10,800以上の場合
通常配送料金表（税込）送料は税率10％となります
- 北海道 1,540円
-
北東北
青 森
秋 田
岩 手 990円 -
南東北
宮 城
山 形
福 島 880円 -
関 東
神奈川
東 京
埼 玉
千 葉
山 梨
茨 城
栃 木
群 馬 770円 -
中 部
静 岡
愛 知
岐 阜
三 重 770円 -
信 越
長 野
新 潟 825円 -
北 陸
富 山
石 川
福 井 880円 -
関 西
京 都
滋 賀
奈 良
大 阪
兵 庫
和歌山 880円 -
中 国
岡 山
広 島
山 口
鳥 取
島 根 1,155円 -
四 国
徳 島
香 川
高 知
愛 媛 1,155円 -
九 州
福 岡
佐 賀
大 分
長 崎
熊 本
宮 崎
鹿児島 1,320円 -
沖 縄・
離 島 2,420円
- 北海道 1,540円
- 北東北 青森･秋田･岩手 990円
- 南東北 宮城･山形･福島 880円
-
関 東
神奈川･東京･埼玉･千葉
山梨･茨城･栃木･群馬 770円 - 中 部 静岡･愛知･岐阜･三重 770円
- 信 越 長野･新潟 825円
- 北 陸 富山･石川･福井 880円
-
関 西
京都･滋賀･奈良
大阪･兵庫･和歌山 880円 - 中 国 岡山･広島･山口･鳥取･島根 1,155円
- 四 国 徳島･香川･高知･愛媛 1,155円
-
九 州
福岡･佐賀･大分･長崎
熊本･宮崎･鹿児島 1,320円 - 沖縄･離島 2,420円
※北海道・沖縄・離島の一部へのお届けに関しては、送料無料商品にも配送料 550円（税込）がかかります
海外への発送について
海外への発送は現在受け付けておりません
ご了承ください
お受け取りについて
発送後の変更について
発送後のお届け日時やお届け先のご変更は、ご連絡メール記載の問い合わせ番号にて配送業者に直接お問い合わせください
宅配業者の保管期間について
宅配業者での保管期間（約7日間）を過ぎてもお受け取りがなく、商品が弊社へ返送された場合は送料・手数料などをお客様へ請求いたします
ギフトについて
ラッピング
ギフト商品のみラッピングしてお届けいたします
その他商品のラッピングは現在受けつけておりませんのでご了承ください
※商品によって対応可能なラッピングが異なります。各商品ページにてご確認ください
オリジナルロゴ入りギフト箱に赤いリボンをかけます
（包装紙との併用不可）
ギフト箱をオリジナル包装紙で包装いたします
（リボンとの併用不可）
熨斗について
ギフト商品に限り熨斗を無料にてかけさせて頂きます
ご注文時お問合せ欄にご記入ください
※お試し商品、一部熨斗・梱包対象外がございます。各商品ページにてご確認ください
納品書
ご注文者様とお届け先が異なる場合はギフト商品以外の商品も値段のわかるものはお入れしておりません
紙袋
紙袋がご入用際はご注文商品数無料でおつけしております
ご注文時お問合せ欄にご記入ください
ギフト商品以外でもおつけできます
メッセージカードについて
ギフトをご利用のお客様に無料でメッセージカードをお付けいたします。
オリジナルメッセージに関してはこちら
メッセージカードの種類
出産祝いカード・誕生日カードは名刺サイズです。
オリジナルメッセージカードのみハガキサイズとなります。ご注意ください。
出産祝い
A
B
C
D
オリジナルメッセージカード作成例
誕生日カード
A
B
メッセージカードの選び方
- 商品画面でお好きなカードをお選びください
熨斗について
野菜を MOTTO オンラインストアではオフィシャルなギフトでもお使いいただける
紙のお熨斗を無料でお付けしております
※ギフト商品のみ
※リボンラッピングをお選びいただいた場合ご利用できません
熨斗の種類
蝶結び(お祝い)
出産内祝いなど内祝いや季節のご挨拶にも使われます
- 表書き
■内祝い 出産内祝い・内祝い
■お祝い 出産祝い・入学祝・新築祝
■季節の挨拶 お歳暮・お年賀・お中元
■その他 御礼 など
結び切り(10 本)
かたく結んでほどけないことを願い婚礼関連のお祝いに使われます
- 表書き
■内祝い 結婚内祝い・内祝い
■お祝い 結婚祝・寿 など
結び切り(5 本)
繰り返さないよう願いをこめて快気祝いやお見舞いにつかわれます
- 表書き
■快気祝い・お見舞御礼
■お見舞い など
結び切り(黒白)
ご供養や香典返しなど弔事に使用されます
- 表書き ■志・ご粗供養 など
紙熨斗 名入れ無料対応
内祝いや引き出物など大口注文も受け付けております。お熨斗などもご相談承ります
ご準備にお時間を頂戴いたしますので一度問い合わせください
名入れ(連名可)無料で承ります
- 内祝い出産内祝い・結婚内祝い・その他内祝い
- お祝い御祝・結婚祝・出産祝・新築祝・その他
- 弔事志
- 季節のご挨拶お歳暮・お年賀・お中元
- その他御礼・快気祝い
慶事・仏事どちらもお使いいただけます
通常包装
仏事包装
熨斗の選びかた
ギフト商品ページにてお選びいただけます
- ❶包装紙をお選びください
- ※熨斗ご希望の場合はリボンの選択はできません
- ❷ご希望の熨斗をお選びください
- ※ご希望の表書きを承ります。その他をお選びいただき備考欄にご希望を記載ください
- ※熨斗にお名前を入れたい場合は備考欄に入れたいお名前を記載ください
- ※ふりがなも可能です
- 熨斗にお名前を入れたい場合
- ご注文手続きへ進み、備考欄に入れたいお名前を記載ください
- ※ご希望の表書きが選択できない場合もこちらへご希望を記載ください
返品・交換について
返品・交換条件
食品のためお客様都合での返品は受け付けておりませんが、配送中の破損やご注文と商品が異なる
商品初期不良などの場合、返品を受け付けております
商品ご到着より7日以内に下記までお問合せください
返品・交換のお問合せ
メールでのご連絡の場合はご注文番号・お名前・お電話番号・返品/交換理由を記載の上ご連絡ください
メールの場合、返信まで2〜3日かかる場合がございます
0120-285-530 平日9:00～17:00（通話料無料）
領収書の発行について
出荷発送メールに記載の領収書発行サイトの
ログイン画面URLから領収書の発行が可能です
STEP1
ログイン
STEP2
納品書・領収書の発行
会員の方は、ご購入後にマイページからもご自身で出力いただけます
STEP1
商品発送完了後、マイページの購入履歴から
領収書を発行したい注文の「領収書を出力する」ボタンを押してください
STEP2
Aに領収書の宛名を入力後
「印刷する」ボタンを押してください
STEP3
印刷設定画面へと移行します
ご自宅のプリンターで印刷してください
領収書は下の画像のような表記で印刷されます
会員登録について
会員登録・ポイント
会員にご登録いただきますとご購入100円ごとに1ポイント＝1円として使えるポイントを付与いたします
また会員登録いただくことでご注文時にお客様情報のご入力を自動で行うことができます
※スープ定期便は特別価格でご案内しているためポイント付与またクーポン・ポイント利用の対象外となっております。
個人情報について
個人情報保護ポリシーについてはこちらをご覧ください
法人さま・大口注文
大口注文のご注文方法
大口のご注文場合も通常のご注文同様
ご注文いただけます。
ご注文個数50個以上の場合は希望日時の配送が
難しい場合がございます。
事前にメールまたはお電話にてご確認
いただくことをおすすめいたします。
注文方法
50個以上の大口注文の場合
オンライン注文では1度のご注文
可能個数が50個となっております。
注文を分けてご注文いただくまたは
お電話でご注文ください。
電話注文 / 問い合わせ※ポイント対象外
0120-285-530(平日 9:00 ~ 17:00)
メール
info@yasaiwomotto.jp
お支払い方法について
オンラインご注文の場合
・クレジットカード
・コンビニ後払い(¥187)
・代金引換(¥330)
電話注文の場合
・クレジットカード
・コンビニ後払い(¥187)
・代金引換(¥330)
・請求書払い(前払いのみ)
※法人・大口注文ではPayPay決済はご利用できません。
※請求書払いの場合は振込確認後の
商品発送となります。
領収書について
オンラインご注文の場合
マイページまたは発送案内メール内
URLにて発行可能です。
電話注文の場合
ご注文の際領収書の要不要、
宛名などをお申し付けください。
熨斗、同梱物など
紙熨斗でご用意可能です。
ご希望の際は商品画面にてご選択いただき
備考欄に上書きなどご希望を記載ください。
手紙やメッセージカードの同梱も可能です。
お時間を頂戴しますので事前に
お問合せくださいませ。
配送に関して
・全て常温での発送となります。
・50個以上の配送は宅配便ではなく特別便で発送させていただく場合がございます。
・荷物の数量によりお時間帯の指定ができかねる場合がございます。
その他
商品、配送などに関するご質問はお気軽に
ご連絡くださいませ。
よくある質問
注文後メールが届かない
ご注文完了後すぐに注文完了メールをお送りしております
届かない場合は下記の可能性が考えられます
お手数ですがメールが届かない旨をメールまたはお電話にて問い合わせください
①迷惑メールフォルダに振り分けられている →迷惑メールフォルダをご確認ください ②携帯キャリアのメールをご使用の場合ドメイン指定によってメールが受信できていない →info@yasaiwomotto.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします ③ご登録メールアドレスに間違いがある ④ご注文が正しく完了していない
各注文のお届け先はどこで確認できますか？
注文確認メール、注文完了メールにてご確認ください
※申し訳ありませんが、マイページからは確認できませんので、ご了承ください
ラッピングやのしはできますか？
ギフト商品のみ対応しております
後払いの請求書が届きません
商品の到着から7日～10日後におはがきで郵便ポストにお届けしております
10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがお問合せください
領収書の発行はできますか？
会員登録後、マイページよりご購入後ご自身で出力いただけます
離島や海外への発送はできますか？
現在海外への発送は行っておりません
一部離島を除いて全国発送承っております
離島の場合送料無料商品でも送料 550円（税込）を頂戴しております
スープはレンジ以外の方法で温められますか？
カップの中身を鍋などに空けていただき温めることが可能です
温めずに食べられますか？
加熱調理済みの為そのままお召しあがりいただけますがスープの種類により油分が表面に浮くなど風味が損なわれる可能性がございます
温めて食べていただくことをおすすめいたします