ご利用案内

［WEBでのご注文の場合］

ご注文からお届けまでは下記のような流れになります。

［電話でのご注文の場合］

ご注文からお届けまでは下記のような流れになります。

［FAXでのご注文の場合］

ご注文からお届けまでは下記のような流れになります。

ホームページからご注文の場合は
下記の手順でご購入いただきます。

※ご注文はSTEP3注文内容の確認の「注文内容を確定する」ボタンをクリックしたタイミングで注文確定となります。
※ご使用ポイントはSTEP3にて反映されます。

商品ページにて商品を選んだのち、送付先の情報をご入力ください。
※熨斗などのサービスの対応もこちらです。

1 「すぐに購入する」ボタンをクリックすると「送付先の入力」ページへ移動します。買い物を続ける場合は「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2 会員の方は会員登録で登録したメールアドレスとパスワードを入力するだけでログインできます。
3 初めての方は、注文者情報のご入力を行ってください。
4 会員登録をするとポイントとの特典とともに、次回ご購入の際に入力の手間が省けて便利です。その場合はパスワードとメールマガジンの有無、性別、生年月日の入力を行ってください。
※会員登録をしたくない場合は「会員登録しない」を選択ください。
5 お届け先をご選択ください。
6 配送希望日がありましたらご選択ください。
7 配送希望時間帯がありましたらご選択ください。
8 熨斗は無料となります。ご希望される場合は商品ご注文画面から選択してください。
9 贈答する相手のお名前をご記入ください。
10 手提げ袋が必要の場合は備考欄にご記入ください。
11 領収書をご希望の方は、備考欄に宛名をご記載ください。
12 終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。するとSTEP2の決済・配送方法の選択ページへ移動します。

決済・配送方法をご入力ください。

1 お選びいただいた商品情報が表示されますので、お間違いがないかご確認ください。
2 クレジットカード決済・代引き（一律324円）・コンビニ決済【後払い】（183円）の中から決済方法をお選びください。

注文内容の確認

1 注文内容をご確認ください。お間違いがなければ、「注文内容を確定する」のボタンをクリックしてください。
2 注文内容に誤りがある場合は、「修正する」ボタンをクリックしてください。

注文完了

「送付先を入力」時に上記項目が御座いますので、オプションの領収書にチェックを入れてから領収書ご宛名を記載下さい。

ご注文後、ご登録したアドレスに自動返信メールにてメールがお送りされます。３日～１週間前後で配送手配をさせて頂きます。具体的なお届け予定日は発送完了時のメールでご連絡させて頂きます。

ご注文後の変更・キャンセルの場合は、メール・お電話にてご連絡をお願いいたします。商品の出荷メールが届いてからのご変更・キャンセルはお受けできかねますこと、あらかじめご了承のほどお願い致します。
また、その際はお名前とご注文番号の記載をお願いいたします。

1 新規会員登録で100ポイントプレゼント
2 ご購入後にレビューを投稿頂き、そのレビューが採用された場合100ポイント
3 ご購入商品代金（税抜）の1%が配送完了から4日前後で加算されます。

1 ポイントはオンラインショップのみご利用いただけます。
2 ご注文手続きに進んだ画面で「1ポイント＝1円」で1ポイントからご利用いただけます。
3 ポイントの有効期限は、最後のご注文分が配送完了となった日付となります。
4 送料や代金手数料にはポイントは利用できません。商品代金のみご利用いただけます。
5 ポイントを友人等に譲渡することはできません。
6 注文をキャンセルした場合、付与されたポイントは減算し、利用されたポイントは加算（戻し）いたします。
※チェックを入れて利用するポイントをご記入ください。

配送業者について

商品はゆうパック（日本郵便）かヤマト運輸で配送になります。

ご注文～商品お届け日の目安

●北海道・東北・関東・甲信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州…5～7日
●沖縄・離島…6～8日
※日曜をはさむ場合はプラス1日となります（祝日をはさむ場合もプラス1日）。
※一部の地域（離島など）では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※お急ぎの場合はお電話（0120-285-530、平日9:00〜18:00）にてご確認ください。
※一部商品に『発送日限定』のものもございますのでご了承ください。
※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご希望日時がおありの際は余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

お届け時間の指定

確実にお客様にお届けできる日にちということで、配達希望日はご注文日より3営業日以降とさせていただいております。
配達希望日をご指定いただかなかった場合は、ご注文確定後7日以内に、商品のご用意ができ次第発送させていだきます。ご注文の商品が、弊社から連絡の無いまま2週間過ぎてもお手元に届かない場合は、まことにお手数ですが弊社までご連絡願います。
モンマルシェ株式会社
電話：0120-285-530 (平日 9:00〜18:00)
e-mail：info@mon-marche.jp

配達希望時刻をお選びいただいた場合、"宅配便"の「希望お届け時間帯」を指定しての発送となります。配送業者の都合等により、必ずしも配達時間帯をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換について

ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後7日以内にお電話又はメールにてご連絡をください。
電話：0120-285-530 (平日 9:00〜18:00)
e-mail：info@mon-marche.jp

（この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。）
お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合があり　ますので、ご了承の上ご注文ください。
※限定商品等で、商品点数に限りがある場合、交換のご要　望に返金で対応させていただく場合もございます。

お買い上げ明細について

金額の詳細などが分かる明細書は商品の中に同梱しておりません。
ご注文の明細は弊社からお送りしますご注文確認メールをご参照くださいませ。

配達料金について

1回のご注文ごとに、発送の手続きをいたします。
※送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付　先ごとにお願いいたします。

●ご購入代金10,000円（税抜）未満
地域	対象都道府県	配送料
北海道	北海道	1,400円＋税
北東北	青森・秋田・岩手	900円＋税
南東北	宮城・山形・福島	800円＋税
関　東	神奈川・東京・埼玉・千葉・山梨・茨城・栃木・群馬	700円＋税
中　部	静岡・愛知・岐阜・三重	700円＋税
信　越	長野・新潟	750円＋税
北　陸	富山・石川・福井	800円＋税
関　西	京都・滋賀・奈良・大阪・兵庫・和歌山	800円＋税
中　国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	1,050円＋税
四　国	徳島・香川・高知・愛媛	1,050円＋税
九　州	福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島	1,200円＋税
沖　縄	沖縄・離島 ※1	2,200円＋税

●ご購入代金10,000円（税抜）以上の場合
配送料無料
沖縄・離島は500円＋税 ※2

※１　沖縄・離島は、送料無料商品も送料別途500円(税抜)いただきます。
※２　送料無料商品を含む場合は、送料無料となります。

配達料金について

1回のご注文ごとに、発送の手続きをいたします。
※送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付　先ごとにお願いいたします。

クレジットカード

クレジットカード
お取扱い可能なカード会社は、VISA、MASTER、DINER、JCB、AMEX(順不同)です。

●必ずご本人名義のカードをご利用ください。
●お支払いは一回払いのみご利用いただけます。
●代金引き落とし日等は、お客様がお使いのクレジットカード会社へご確認ください。
●クレジットカードの有効期限が切れていたり、ご利用限度額を超えると決済処理が出来ない場合があります。その際には各カード会社へお問合わせください。
●各カード会社のクレジットカード利用の承認が得られない場合にはご注文を受け付け出来ません。その際は、別のカードをご利用になるか、他のお支払い方法をお選びください。
●クレジットカードによるお支払いを選択された場は、クレジットカード会社からの承認を得られた時点で売買契約が成立したものとみなします。お客様と各カード会社等の間で紛争が発生した場合も、弊社では一切関知いたしませんので、あらかじめご了承ください。

代金引換（代引き）

●代引きの手数料は一律330円となります。
●ご自宅以外へお届けの場合は、「代金引換」はお選びいただけません。
●お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま3日間を過ぎますと、弊社にご注文の商品が戻って参ります。食品を扱っている為、一度発送された商品のご注文取消しは原則お受けできませんので、不在票が投函されていた場合は、必ず配送会社へ連絡くださいますようお願いいたします。